Zuletzt aktualisiert: 18. Dezember 2025

1. ALLGEMEINES

Wir wenden eine 30-tägige Rückgaberichtlinie an, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel zwingend:

  • Im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Ungetragen, unbenutzt und geruchsneutral sein.
  • Mit den Etiketten und in der Originalverpackung sein.
  • Zusammen mit dem Kaufbeleg oder dem Nachweis des Kaufs vorliegen.

2. WIE MAN EINE RÜCKGABE DURCHFÜHRT (ABLAUF)

Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, befolgen Sie bitte genau diese Schritte:

  • Schritt 1 - Vorheriger Kontakt: Senden Sie niemals einen Artikel zurück, ohne uns vorher zu informieren. Kontaktieren Sie uns zuerst unter contact@boho-stil.de mit Ihrer Bestellnummer.
  • Schritt 2 - Bestätigung: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, bestätigen wir Ihnen die Rücksendeadresse (in Frankreich).
  • Schritt 3 - Vorbereitung des Pakets: Legen Sie den Artikel in seine Verpackung.
    WICHTIG: Legen Sie dem Paket einen Zettel bei, auf dem Ihr Vollständiger Name, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse stehen. (Ohne diese Informationen können wir Ihr Paket nicht zuordnen und keine Rückerstattung vornehmen).
  • Schritt 4 - Versand: Senden Sie das Paket an die unten angegebene Adresse.

3. KOSTEN UND RÜCKSENDEADRESSE

  • Rücksendeadresse: Die Rücksendungen müssen an unseren Hauptsitz gesendet werden:
    46 rue de la porte d'Étampes, 78730 Rochefort en Yvelines, Frankreich (France).
  • Rücksendekosten: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Versandempfehlung: Wenn Sie Artikel im Wert von über 50 € versenden, empfehlen wir dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht den Erhalt des zurückgesendeten Artikels.

4. UMTAUSCH

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen (neue Größe oder Farbe), ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert ist, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

5. DEFEKTE ARTIKEL ODER BESTELLFEHLER

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben oder wenn es nicht Ihrer Bestellung entspricht, tut uns das sehr leid!

Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail an contact@boho-stil.de mit:

  1. Ihrer Bestellnummer.
  2. Einer Beschreibung des Problems.
  3. Einem Foto oder Video, das den Defekt deutlich zeigt.

Nach Überprüfung bieten wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine sofortige vollständige Rückerstattung an.

6. RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten und geprüft haben:

  • Senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Empfang zu benachrichtigen.
  • Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.) innerhalb von 10 Werktagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach dieser Frist noch nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
  2. Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenaussteller (es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird).
  3. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@boho-stil.de.

7. AUSNAHMEN

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen.
  • Pflegeprodukte (Ohrringe, Kosmetik) aus hygienischen Gründen.
  • Geschenkgutscheine.

8. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT (EU)

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.