Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Chez Solva Digital, nous accordons une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur le site solav.fr.

Cette Politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016) et à la loi française Informatique et Libertés modifiée.

Article 1 — Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Solva Digital (micro-entreprise)
6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France
SIRET : 921 905 535 00024
E-mail : contact@solav.fr

Article 2 — Données collectées

Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact :

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (le cas échéant)
  • Adresse postale (de livraison et de facturation)

Données de commande :

  • Historique des commandes
  • Produits achetés
  • Montants et historique de paiement

Données de paiement :

  • Vos coordonnées bancaires sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Shopify Payments) et ne sont jamais conservées par Solva Digital.

Données de navigation :

  • Adresse IP
  • Informations relatives à votre navigateur, système d'exploitation, type d'appareil
  • Pages consultées, durée de visite, clics
  • Source d'arrivée sur le Site (referrer)

Données marketing (sous réserve de votre consentement) :

  • Inscription à la newsletter
  • Préférences et centres d'intérêt déduits de votre comportement de navigation et d'achat

Article 3 — Finalités et bases juridiques

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Finalité Base juridique
Traitement et suivi des commandes Exécution du contrat
Gestion du compte client Exécution du contrat
Service client et SAV Exécution du contrat
Facturation et obligations comptables Obligation légale
Newsletter et e-mails marketing Consentement
Cookies non essentiels (analytique, publicité) Consentement
Cookies essentiels (panier, session) Intérêt légitime
Lutte contre la fraude Intérêt légitime
Gestion des avis clients Consentement

Article 4 — Consentement

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour finaliser une transaction ou passer une commande, nous présumons que vous consentez à la collecte et à l'utilisation de ces données aux fins indiquées dans le cadre de l'exécution du contrat.

Pour les autres traitements (newsletter, cookies non essentiels, retargeting publicitaire), nous sollicitons votre consentement explicite via :

  • Une case à cocher distincte lors de l'inscription à la newsletter ;
  • Un bandeau de consentement aux cookies lors de votre première visite, vous permettant d'accepter, refuser ou personnaliser vos préférences.

Comment retirer votre consentement ?

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

  • En cliquant sur le lien « Se désabonner » présent dans chaque e-mail marketing ;
  • En modifiant vos préférences cookies via le bouton dédié sur le Site ;
  • En nous contactant à contact@solav.fr.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Article 5 — Sous-traitants et destinataires des données

Nous faisons appel à des prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD) pour assurer le bon fonctionnement du Site. Vos données peuvent leur être transmises, exclusivement pour les finalités décrites :

Hébergement et infrastructure :

  • Shopify Inc. (Canada / États-Unis) : hébergement du Site, gestion technique des commandes, du panier et des comptes clients. Politique de confidentialité : https://www.shopify.com/legal/privacy

Paiement :

  • Shopify Payments / Stripe : traitement des paiements par carte bancaire (conforme PCI-DSS)
  • PayPal : traitement des paiements PayPal
  • Klarna : paiement en plusieurs fois

Marketing et communication :

Avis clients :

Mesure d'audience et publicité (sous réserve de votre consentement) :

  • Google LLC — Google Analytics 4 (États-Unis) : analyse statistique anonymisée de l'audience
  • Google LLC — Google Ads (États-Unis) : suivi des conversions publicitaires et retargeting
  • Meta Platforms Inc. — Pixel Meta (Facebook, Instagram) (États-Unis) : suivi des conversions publicitaires et retargeting

Logistique :

  • Transporteurs et services postaux pour la livraison des commandes

Chacun de ces prestataires est tenu par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément aux exigences du RGPD.

Article 6 — Transferts hors Union Européenne

Plusieurs de nos prestataires (Shopify, Klaviyo, Google, Meta) sont situés aux États-Unis ou au Canada. Ces transferts sont encadrés conformément aux articles 44 et suivants du RGPD :

  • Décision d'adéquation de la Commission européenne pour les prestataires certifiés au Data Privacy Framework UE/US (lorsque applicable) ;
  • Clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les autres transferts ;
  • Mesures techniques et organisationnelles complémentaires (chiffrement, pseudonymisation).

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à contact@solav.fr.

Article 7 — Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons toutes les précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie :

  • Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications avec le Site ;
  • Conformité PCI-DSS pour les données bancaires ;
  • Chiffrement AES-256 pour le stockage ;
  • Accès restreint aux données par les seules personnes autorisées ;
  • Sauvegardes régulières et plans de continuité d'activité.

Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ne soit sûre à 100 %, nous mettons en œuvre les standards les plus élevés de protection.

Article 8 — Cookies

Notre Site utilise plusieurs catégories de cookies. Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet de gérer vos préférences.

Cookies essentiels (sans consentement requis) :

  • _session_id : identifiant de session Shopify
  • _secure_session_id : identifiant de session sécurisée
  • cart : informations de panier (durée : 2 semaines)
  • storefront_digest : protection par mot de passe (le cas échéant)

Cookies de mesure d'audience (avec consentement) :

  • Google Analytics 4 (_ga, _gid) : statistiques de fréquentation
  • Shopify Analytics (_shopify_visit, _shopify_uniq)

Cookies publicitaires (avec consentement) :

  • Meta Pixel (_fbp) : retargeting Facebook/Instagram
  • Google Ads : suivi des conversions et remarketing

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Pour plus d'informations, consultez le site de la CNIL : www.cnil.fr.

Article 9 — Âge de consentement

En utilisant ce Site, vous déclarez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre pays ou région de résidence, ou avoir le consentement d'un parent ou tuteur légal pour l'utiliser.

Le Site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données auprès d'enfants.

Article 10 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l'utilisation de vos données.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Directives post-mortem : transmettre des directives concernant vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@solav.fr, en joignant un justificatif d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
Site : www.cnil.fr

Article 11 — Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commande : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale (puis 5 ans supplémentaires en archives intermédiaires pour obligations comptables et fiscales).
  • Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact actif.
  • Données bancaires : non conservées par Solva Digital ; gérées par notre prestataire de paiement.
  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum (recommandation CNIL).
  • Données de compte client (sans commande) : 3 ans à compter du dernier login actif.

Article 12 — Modifications de la présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales et réglementaires. Toute modification prendra effet immédiatement après publication sur le Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Article 13 — Contact

Pour toute question concernant la présente Politique, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@solav.fr
Par courrier : Solva Digital — 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France

Dernière mise à jour : [DATE DE PUBLICATION]