Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Solav collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire)
• Nom de l'entreprise

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite

2.3 Données de paiement

• Informations de facturation
• Historique des transactions

Note : Les données bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées par Solav.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos sous-traitants techniques : hébergeur (GoHighLevel), outils d'emailing, outils de paiement
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis (hébergement GoHighLevel). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Cookies

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

7.2 Types de cookies utilisés

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bandeau de consentement. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

8.1 Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : Solav, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris

Nous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée.

8.2 Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données
• Sauvegarde régulière des données
• Mise à jour des systèmes de sécurité

10. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

• Email : [email protected]
• Téléphone : 07 68 78 39 31
• Adresse : Solav, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris